LFconnect マシン管理

データ・ポイントを実行向けのインサイトに変換

LFconnect.com により、手元で資産管理ができます。あらゆる接続された施設を有効にして、マシンを完全に制御し、ユーザーとの純粋なインタラクションを得ることができます。接続されているマシンから、よりはっきりとした全体像がつかめます。シンプルな使用データからビジュアルなパフォーマンス・マップが生成され、ダウンタイムが削減されます。そのため、スタッフ配分や製品の配置を最適化して、より多くのメンバーの維持や売り上げの増加を実現できます。

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接続性の高い最先端技術

施設のトラフィック

ビジュアルなヒート・マップからマシンの利用統計を表示して、利用者がマシンをいつ、どこで、またどのように使用しているかを確認できます。マシンのローテーションが必要ですか。時間帯によって必要なスタッフの人数が変わりますか。この機能を使用することで、施設の運営状況や利用率の高いエリアを把握できます。

 

 

 

予防保守

毎月の施設 E メールを受信して、マシンのローテーション、ベルト点検、オフラインのマシンに関する情報を得ることができます。これは、施設を長期間運営し、新しく保ち、マシンを最適に配置することに役立ちます。

LFconnect Service Notifications

サービス通知

マシンのローテーション、およびメンテナンスについて未解決のサービス通知を表示します。さらに、過去 1 年間のサービス更新をすべて表示して、施設の状態を示すスナップショットを確認できます。

LFconnect Customize

カスタマイズとパーソナライズ

Discover コンソールで初期画面、TV 設定やエンターテイメントのオプションをカスタマイズすることにより、ブランドの認知度を高めます。プッシュ通知を使ったメッセージでユーザーと対話し、新しいプロモーションやワークアウトを紹介します。初期画面に広告スペースを提供することで、売り上げを増加できます。

LFconnect Parts and Warranty

部品と保証

アカウントを作成した後、LFconnect.com から部品や保証のページにアクセスでき、1 つの場所からマシンの必需品を入手できます。マシンの保証の確認、マシンの交換部品の注文、および詳細な技術的文書に関して Life Fitness にお問い合わせいただくこともできます。

専用の LFconnect Protect

LFconnect Protect は、ダウンタイムを削減することによって、お客様の時間と資金を節約する事前対応的なサービスです。エージェントがお客様のマシンをモニターし、適切に作動していることを確認します。重大なエラーを発見した場合は、マシンにログインし、エラーを調査し、問題について診断します。ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題にアクセスできるため、サービス・チームが問題のトレンドを把握し、問題がパフォーマンスに与える影響を分析します。マシンのダウンタイムが削減し、問題解決までの所要時間が短縮し、初回オンサイト成功率が高くなるため、このしくみによってカスタマー・サービス・サポートが根本的に変化しました。気になる点を発見した場合は、お客様にお知らせします。マシンの潜在的な問題に対処できるよう、認定フィールド サービス技術者を配置しています。時にはお客様が気づく前に問題に対処しています。

 

バーン・フィットネスが LFconnect や LFconnect Protect を使用して事業を発展した方法をご覧ください。

 

ソフトウェア更新

自動ソフトウェア更新を LFconnect.com からコンソールにプッシュするように設定して、手動で更新する手間を省くことができます。更新には、バーチャル・インタラクティブ・コース、主要ワークアウト、新しいビルドやバグ修正が含まれ、OTA (over the air) または USB を経由してダウンロードされます。リリース・センターから、施設の接続済みのマシンに搭載されているコンソールおよびすべての LFconnect プラットフォームの情報とソフトウェア更新を入手できます。

お客様のご意見を第一に

専任フィールドサービス部門は、55 人の Life Fitness 技術者と 280 人の Life Fitness 認定契約業者*で構成されており、手間や時間のかからないサービスをお客様に提供します。このチームは、いつでも最初の訪問でお客様のマシンを修理するために必要なパーツと情報を持っています。LFconnect.com サイトから技術者を依頼して、施設に必要なサポートを直接得ることができます。*米国内の Life Fitness 専任技術者と認定契約業者

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